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12月8日,由慧聪物联网、慧聪电子网主办的2021(第十八届)中国物联网产业大会在深圳盛大召开。大会以“物联芯生,数智世界”为主题,齐聚500+企业高层、权威专家、工程商、集成商等。大会现场召开了2021年度品牌颁奖活动,其中华为中国政企服务业务获得了《智慧城市运营最佳伙伴奖》。
华为中国政企服务解决方案销售部部长高利斌 领取《智慧城市运营最佳伙伴奖》
2018年华为中国政企服务确定了“构建高品质服务产业联盟,提供无处不在的一致性服务体验”的全新定位,致力于携手伙伴围绕数字化转型下核心服务能力的构建与优化,助力各行各业高质量转型。其中,“运营”能力是关键。
三年来,围绕智慧城市运营,华为与深智城等众多伙伴一起,通过不断项目实践和总结,逐步形成了一套智慧城市运营的体系规范。华为提供辅助运营服务,包括辅助运营平台IOCC与方案,与伙伴们定制化运营方案相结合,让城市运营者和广大市民获得更多价值与收益。
大会期间,华为中国政企服务解决方案销售部部长高利斌接受了慧聪物联网的视频专访,共同回望过去一年华为中国政企服务在智慧城市运营上的探索与进展。
华为中国政企服务解决方案销售部部长高利斌
从客户中来到客户中去
真正为客户创造价值
2021年作为“十四五”开启元年,数字化发展和数字中国的建设需求不断加大。数字中国的发展离不开智慧城市的建设推动,本次华为中国政企服务业务斩获《智慧城市运营最佳伙伴奖》,究其实力和底气何在?
智慧城市运营是近两年火热的发展领域,从传统的建设到建设&运营并重,这期间产生了巨大的变革,华为又是如何稳抓市场需求发力赛道?
目前,华为参与建设的智慧城市项目上百个。在这期间,华为不断复盘项目中的用户使用情况,结合用户需求协助项目运营。
高利斌认为:“事实上,智慧城市运营的主体应该是当地政府或客户,华为作为提供设备、平台、技术的厂家,持续将技术、平台、设备转化为生产力。从客户需求来看,客户更希望这些设备或解决方案,能够为日常工作及当地民生带来一些帮助,这给厂家及背后的很多伙伴都带来了新的机会。”
显然,华为政企业务在智慧城市运营方面,面临数字化经济的新蓝海,另一方面也面临着用户“数字鸿沟”的新挑战。
三大核心优势助力智慧城市运营
1、针对智慧城市运营,建立了一套行业标准,把标准量化成规范。
2、丰富的运营合作伙伴。
3、华为和政府、运营公司、公益平台等,建立了基于平台的运营体系,实现运营可视化。
在众多核心优势的加持下,在谈到智慧城市项目方面的成果时,高利斌表示:“经过一年多的努力,我们欣喜地看到,很多项目投入运营后,使用率都大幅提升了,如上海、深圳、廊坊等,这是非常大的进步。”
多年智慧城市运营耕耘,形成一套行之有效的方法。参考客户成功的体系,设计从运营规划(Plan)、运营准备(Land)、运营实施(Adopt)到运营拓展(Expand/Renew)的辅助运营流程,以及面向客户的持续运营组织。
有了流程,就是打造完善的辅助运营能力体系,它包括运营方法体系如可运营性评估标准、运营服务指标体系、价值管理方法体系等、运营服务能力如云和基础设施运营、数字平台运营、数据运营、应用运营、场景化运营、运营体系规划、运营工具平台等。
然后是城市运营标准打造。作为智慧城市产业生态圈成员之一,共同编写《智慧城市辅助运营服务白皮书(2021)》,专题研究智慧城市辅助运营服务的内涵外延、共性需求、典型特征、多维架构、标准规范、发展趋势等,以给出科学严谨并可落地实施的发展建议。
当然,智慧城市运营是一个复杂的系统和长期的工作,离不开生态伙伴在运营领域的投入,从2020年开始,华为中国政企业务首次发布了运营伙伴计划,并华为中国生态大会2021上,携手深智城发布智慧城市IOC运营服务解决方案。
开放合作,让更多有能力的伙伴
加入运营能力建设之中
在政企市场,华为一直坚持“被集成”的战略,即“伙伴优先”。服务方面,华为多类服务伙伴,包括CSP(认证服务伙伴)、CSSP(认证服务解决方案伙伴)、集成服务伙伴以及运营伙伴等。当前,华为服务伙伴超过3000家以及3.5万名伙伴工程师。
生态伙伴的重要性不言而喻,高利斌直言:“通俗来理解,华为每年海量设备交付与维护都离不开这3000多家的伙伴支持,同时集成服务伙伴、运营伙伴也支撑了众多数字化转型项目的平稳落地与持续运营。”
在广州、上海、廊坊等一些具体的项目中,华为与伙伴们一起分析客户的业务需求、痛点,帮助客户实现智慧城市等大型系统的落地应用。当然,面向“运营”新场景,华为也会加强赋能,让伙伴们快速转身。
华为将让更多有能力的伙伴加入到运营大家庭中来,共获转型新价值。
